<p class="Default" style="text-align: center; line-height: 150%;" align="center"><strong><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ</span></strong></p>
<p class="Default" style="margin-right: 39.6pt; line-height: 150%;"><strong><em><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">ΣΚΟΠΟΣ </span></em></strong></p>
<p class="Default" style="margin: 0cm 39.6pt 0.0001pt 36pt; line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">Να βοηθήσει τα στελέχη στην επισήμανση των σημείων που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη για ένα πρόγραμμα telemarketing κατά την διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας</span></p>
<p class="Default" style="line-height: 150%;"><strong><em><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">ΔΙΑΡΚΕΙΑ</span></em></strong></p>
<p class="Default" style="margin-left: 36pt; line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">6 ώρες</span></p>
<p class="Default" style="margin-top: 0.3pt; line-height: 150%;"><strong><em><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ</span></em></strong></p>
<p class="Default" style="margin-left: 98.1pt; text-indent: 0cm; line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';"><span style="font: 7pt 'Times New Roman';">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">Η προετοιμασία και η οργάνωση της τηλεφωνικής πώλησης / εξυπηρέτησης από το τηλέφωνο</span></p>
<p class="Default" style="margin-left: 98.1pt; text-indent: 0cm; line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';"><span style="font: 7pt 'Times New Roman';">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">Συνηθισμένα λάθη που γίνονται στις πωλήσεις από το τηλέφωνο.</span></p>
<p class="Default" style="margin-left: 98.1pt; text-indent: 0cm; line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';"><span style="font: 7pt 'Times New Roman';">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">Παράγοντες επιτυχίας στην τηλεφωνική επικοινωνία</span></p>
<p class="Default" style="margin-left: 98.1pt; text-indent: 0cm; line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';"><span style="font: 7pt 'Times New Roman';">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">Ο έλεγχος της τηλεφωνικής συνομιλίας.</span></p>
<p class="Default" style="margin-left: 98.1pt; text-indent: 0cm; line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';"><span style="font: 7pt 'Times New Roman';">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">Οδηγίες - Λεξιλόγιο τηλεφωνικής επικοινωνίας</span></p>
<p class="Default" style="margin-left: 98.1pt; text-indent: 0cm; line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';"><span style="font: 7pt 'Times New Roman';">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">Έλεγχος τηλεφωνικής επικοινωνίας.</span></p>
<p class="Default" style="margin-left: 98.1pt; text-indent: 0cm; line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';"><span style="font: 7pt 'Times New Roman';">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: 'Tahoma','sans-serif';">Χειρισμός αντιρρήσεων από το τηλέφωνο.</span></p>