O:19:"FinderIndexerResult":19:{s:11:"*elements";a:24:{s:2:"id";s:3:"100";s:5:"alias";s:15:"customersupport";s:7:"summary";s:4792:"<div class="Default" style="margin-right: 39.6pt; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12pt; color: #003366;"><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;"><img src="images/logos/arrow.jpg" alt="arrow" />Σκοπός</span></span></div>
<div class="Default" style="margin-right: 39.6pt; line-height: 150%;">&nbsp;</div>
<div class="Default" style="margin-right: 39.6pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 10pt; line-height: 150%;">Να βοηθήσει τα στελέχη στην επισήμανση των σημείων που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη για ένα πρόγραμμα telemarketing κατά την διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας</span></div>
<div class="Default" style="margin-right: 39.6pt; line-height: 150%;">&nbsp;</div>
<p class="Default" style="line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif; color: #003366;"><img style="color: #003366; font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 24px;" src="images/logos/arrow.jpg" alt="arrow" />Διάρκεια</span></p>
<p class="Default" style="line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif; color: #003366;"></span><span style="font-size: 10pt; line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;">6 ώρες</span></p>
<div class="Default" style="margin-top: 0.3pt; line-height: 150%;"><span style="font-size: 11pt; line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif; color: #003366;"><img style="color: #003366; font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 24px;" src="images/logos/arrow.jpg" alt="arrow" />Συνοπτικό Πρόγραμμα</span></div>
<div class="Default" style="margin-top: 0.3pt; line-height: 150%;"><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;"><span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman';"><img src="images/logos/check.jpg" alt="check" /></span></span><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;">Η προετοιμασία και η οργάνωση της τηλεφωνικής πώλησης / εξυπηρέτησης από το τηλέφωνο</span></div>
<div><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;"></span><span style="font-size: 10pt;"><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;"><span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman';"><img src="images/logos/check.jpg" alt="check" /></span></span><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;">Συνηθισμένα λάθη που γίνονται στις πωλήσεις από το τηλέφωνο.</span></span></div>
<div><span style="font-size: 10pt;"><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;"><span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman';"><img src="images/logos/check.jpg" alt="check" /></span></span><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;">Παράγοντες επιτυχίας στην τηλεφωνική επικοινωνία</span></span></div>
<div><span style="font-size: 10pt;"><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;"><span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman';"><img src="images/logos/check.jpg" alt="check" /></span></span><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;">Ο έλεγχος της τηλεφωνικής συνομιλίας.</span></span></div>
<div><span style="font-size: 10pt;"><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;"><span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman';"><img src="images/logos/check.jpg" alt="check" /></span></span><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;">Οδηγίες - Λεξιλόγιο τηλεφωνικής επικοινωνίας</span></span></div>
<div><span style="font-size: 10pt;"><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;"><span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman';"><img src="images/logos/check.jpg" alt="check" /></span></span><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;">Έλεγχος τηλεφωνικής επικοινωνίας.</span></span></div>
<div><span style="font-size: 10pt;"><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;"><span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman';"><img src="images/logos/check.jpg" alt="check" /></span></span><span style="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;">Χειρισμός αντιρρήσεων από το τηλέφωνο.</span></span></div>";s:4:"body";s:0:"";s:5:"catid";s:2:"47";s:10:"created_by";s:3:"447";s:16:"created_by_alias";s:0:"";s:8:"modified";s:19:"2014-04-10 23:23:49";s:11:"modified_by";s:3:"447";s:6:"params";O:9:"JRegistry":1:{s:7:"*data";O:8:"stdClass":69:{s:14:"article_layout";s:9:"_:default";s:10:"show_title";s:1:"1";s:11:"link_titles";s:1:"1";s:10:"show_intro";s:1:"1";s:19:"info_block_position";s:1:"0";s:13:"show_category";s:1:"0";s:13:"link_category";s:1:"0";s:20:"show_parent_category";s:1:"0";s:20:"link_parent_category";s:1:"0";s:11:"show_author";s:1:"0";s:11:"link_author";s:1:"1";s:16:"show_create_date";s:1:"0";s:16:"show_modify_date";s:1:"0";s:17:"show_publish_date";s:1:"0";s:20:"show_item_navigation";s:1:"0";s:9:"show_vote";s:1:"0";s:13:"show_readmore";s:1:"1";s:19:"show_readmore_title";s:1:"0";s:14:"readmore_limit";s:3:"100";s:10:"show_icons";s:1:"0";s:15:"show_print_icon";s:1:"0";s:15:"show_email_icon";s:1:"0";s:9:"show_hits";s:1:"0";s:11:"show_noauth";s:1:"0";s:13:"urls_position";s:1:"1";s:23:"show_publishing_options";s:1:"1";s:20:"show_article_options";s:1:"1";s:25:"show_urls_images_frontend";s:1:"1";s:24:"show_urls_images_backend";s:1:"1";s:7:"targeta";i:0;s:7:"targetb";i:0;s:7:"targetc";i:0;s:11:"float_intro";s:4:"none";s:14:"float_fulltext";s:4:"left";s:15:"category_layout";s:6:"_:blog";s:19:"show_category_title";s:1:"0";s:16:"show_description";s:1:"0";s:22:"show_description_image";s:1:"0";s:8:"maxLevel";s:1:"0";s:21:"show_empty_categories";s:1:"0";s:16:"show_no_articles";s:1:"0";s:16:"show_subcat_desc";s:1:"0";s:21:"show_cat_num_articles";s:1:"0";s:21:"show_base_description";s:1:"0";s:11:"maxLevelcat";s:1:"1";s:25:"show_empty_categories_cat";s:1:"0";s:20:"show_subcat_desc_cat";s:1:"0";s:25:"show_cat_num_articles_cat";s:1:"0";s:20:"num_leading_articles";s:1:"0";s:18:"num_intro_articles";s:1:"4";s:11:"num_columns";s:1:"1";s:9:"num_links";s:1:"0";s:18:"multi_column_order";s:1:"0";s:24:"show_subcategory_content";s:2:"-1";s:21:"show_pagination_limit";s:1:"1";s:12:"filter_field";s:4:"hide";s:13:"show_headings";s:1:"1";s:14:"list_show_date";s:1:"0";s:11:"date_format";s:0:"";s:14:"list_show_hits";s:1:"1";s:16:"list_show_author";s:1:"1";s:11:"orderby_pri";s:5:"order";s:11:"orderby_sec";s:5:"order";s:10:"order_date";s:9:"published";s:15:"show_pagination";s:1:"0";s:23:"show_pagination_results";s:1:"0";s:14:"show_feed_link";s:1:"0";s:12:"feed_summary";s:1:"0";s:18:"feed_show_readmore";s:1:"0";}}s:7:"metakey";s:0:"";s:8:"metadesc";s:0:"";s:8:"metadata";O:9:"JRegistry":1:{s:7:"*data";O:8:"stdClass":4:{s:6:"robots";s:0:"";s:6:"author";s:0:"";s:6:"rights";s:0:"";s:10:"xreference";s:0:"";}}s:7:"version";s:1:"7";s:8:"ordering";s:1:"0";s:8:"category";s:22:"Επικοινωνία";s:9:"cat_state";s:1:"1";s:10:"cat_access";s:1:"1";s:4:"slug";s:19:"100:customersupport";s:7:"catslug";s:22:"47:2014-03-03-18-26-21";s:6:"author";s:5:"admin";s:6:"layout";s:7:"article";s:4:"path";s:129:"index.php/services/businesstraining/communication/telephoneservice/47-2014-02-17-20-59-17/2014-03-03-18-26-21/100-customersupport";s:10:"metaauthor";N;}s:15:"*instructions";a:5:{i:1;a:3:{i:0;s:5:"title";i:1;s:8:"subtitle";i:2;s:2:"id";}i:2;a:2:{i:0;s:7:"summary";i:1;s:4:"body";}i:3;a:8:{i:0;s:4:"meta";i:1;s:10:"list_price";i:2;s:10:"sale_price";i:3;s:7:"metakey";i:4;s:8:"metadesc";i:5;s:10:"metaauthor";i:6;s:6:"author";i:7;s:16:"created_by_alias";}i:4;a:2:{i:0;s:4:"path";i:1;s:5:"alias";}i:5;a:1:{i:0;s:8:"comments";}}s:11:"*taxonomy";a:4:{s:4:"Type";a:1:{s:7:"Article";O:7:"JObject":4:{s:10:"*_errors";a:0:{}s:5:"title";s:7:"Article";s:5:"state";i:1;s:6:"access";i:1;}}s:6:"Author";a:1:{s:5:"admin";O:7:"JObject":4:{s:10:"*_errors";a:0:{}s:5:"title";s:5:"admin";s:5:"state";i:1;s:6:"access";i:1;}}s:8:"Category";a:1:{s:22:"Επικοινωνία";O:7:"JObject":4:{s:10:"*_errors";a:0:{}s:5:"title";s:22:"Επικοινωνία";s:5:"state";i:1;s:6:"access";i:1;}}s:8:"Language";a:1:{s:5:"el-GR";O:7:"JObject":4:{s:10:"*_errors";a:0:{}s:5:"title";s:5:"el-GR";s:5:"state";i:1;s:6:"access";i:1;}}}s:3:"url";s:48:"index.php?option=com_content&view=article&id=100";s:5:"route";s:104:"index.php?option=com_content&view=article&id=100:customersupport&catid=47:2014-03-03-18-26-21&Itemid=318";s:5:"title";s:79:"Διοικητικό Προσωπικό Εξυπηρέτησης Πελάτων";s:11:"description";s:1120:"Σκοπός Να βοηθήσει τα στελέχη στην επισήμανση των σημείων που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη για ένα πρόγραμμα telemarketing κατά την διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας Διάρκεια 6 ώρες Συνοπτικό Πρόγραμμαsrc="images/logos/check.jpg" alt="check" /> Η προετοιμασία και η οργάνωση της τηλεφωνικής πώλησης / εξυπηρέτησης από το τηλέφωνο Συνηθισμένα λάθη που γίνονται στις πωλήσεις από το τηλέφωνο. Παράγοντες επιτυχίας στην τηλεφωνική επικοινωνία Ο έλεγχος της τηλεφωνικής συνομιλίας. Οδηγίες - Λεξιλόγιο τηλεφωνικής επικοινωνίαςstyle="line-height: 150%; font-family: Tahoma, sans-serif;"> Έλεγχος τηλεφωνικής επικοινωνίας. Χειρισμός αντιρρήσεων από το τηλέφωνο.";s:9:"published";N;s:5:"state";i:1;s:6:"access";s:1:"1";s:8:"language";s:5:"el-GR";s:18:"publish_start_date";s:19:"2014-03-03 18:25:57";s:16:"publish_end_date";s:19:"0000-00-00 00:00:00";s:10:"start_date";s:19:"2014-03-03 18:25:57";s:8:"end_date";s:19:"0000-00-00 00:00:00";s:10:"list_price";N;s:10:"sale_price";N;s:7:"type_id";i:3;s:15:"defaultLanguage";s:5:"el-GR";}